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供熱須知

概要:
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詳情

  2015年《錦州市城市供熱管理辦法》相關(guān)條款如下:

 

  第四章 供熱與用熱

  第二十一條 供熱經(jīng)營實行許可證制度。供熱單位依法取得供熱行政主管部門核發(fā)的供熱經(jīng)營許可證后,方可從事供熱經(jīng)營活動。供熱單位應(yīng)當(dāng)按照供熱經(jīng)營許可證規(guī)定的范圍供熱,不得擅自轉(zhuǎn)讓供熱經(jīng)營許可證。

  供熱經(jīng)營許可證審核、核發(fā)的具體辦法,按照省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第二十二條 取得供熱經(jīng)營許可證應(yīng)當(dāng)符合下列條件:

  (一)具備法人資格;

  (二)具有穩(wěn)定的熱源;

  (三)具有與供熱規(guī)模相適應(yīng)且符合國家節(jié)能環(huán)保要求的供熱設(shè)施;

  (四)具有與供熱規(guī)模相適應(yīng)的資金;

  (五)具有固定的、符合安全條件的經(jīng)營場所;

  (六)具有與供熱規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、安全管理人員以及維護(hù)檢修隊伍;

  (七)具有完善的管理制度、服務(wù)規(guī)范和可行的經(jīng)營方案;

  (八)沒有擅自停熱、歇業(yè)或者棄管記錄;

  (九)具備法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

  第二十三條 供熱單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)。確需停業(yè)或者歇業(yè)的,供熱單位應(yīng)當(dāng)在供熱期開始6個月前向供熱行政主管部門提出申請。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起20日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)的決定。準(zhǔn)予停業(yè)或者歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)收回供熱經(jīng)營許可證,并對供熱范圍內(nèi)的用戶用熱作出妥善安排;不準(zhǔn)予停業(yè)或者歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

  供熱單位轉(zhuǎn)讓供熱設(shè)施經(jīng)營權(quán)的,應(yīng)當(dāng)向供熱行政主管部門提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù);轉(zhuǎn)讓方與受讓方應(yīng)當(dāng)簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議,并向供熱行政主管部門備案。

  第二十四條 供熱期為當(dāng)年11月1日至翌年4月1日。未經(jīng)市人民政府批準(zhǔn),供熱單位不得推遲供熱或者提前停熱。

  遇到特殊天氣,市人民政府可以根據(jù)氣象變化情況,決定提前或者延長供熱,并給予供熱單位相應(yīng)補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法由市供熱行政主管部門會同財政等相關(guān)部門制定,報市人民政府批準(zhǔn)。

 

  第二十五條 熱源單位與供熱單位、供熱單位與用戶應(yīng)當(dāng)在供熱期前依法簽訂供用熱合同。用戶發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)與供熱單位辦理合同變更手續(xù)。供用熱合同使用省供熱行政主管部門會同省工商行政管理部門監(jiān)制的示范文本。

  第二十六條 在供熱期內(nèi),除不可抗力和用戶未采取正常保溫措施等原因外,供熱單位應(yīng)當(dāng)保證用戶的臥室、起居室(廳)溫度不低于18℃,其他部位的溫度,應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。非住宅供用熱雙方對供熱運(yùn)行期限、溫度標(biāo)準(zhǔn)另有約定的,從其約定,但約定應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

  第二十七條 新建建筑在供熱設(shè)施保修期內(nèi),不得暫停供熱。

  既有建筑室內(nèi)供熱設(shè)施已經(jīng)分戶且供熱設(shè)施保修期已滿的用戶,要求暫停供熱的,應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年9月30日前告知供熱單位,辦理暫停供熱手續(xù)。申請暫停用熱期限為自辦理暫停供熱期起至恢復(fù)供熱期止。

  已經(jīng)暫停供熱的用戶,應(yīng)當(dāng)采取有效措施確保室內(nèi)供熱及給排水設(shè)施正常使用。

  因用戶原因造成漏水,給供熱單位或者相鄰用戶造成損失的,由該用戶承擔(dān)賠償責(zé)任。

  因供熱單位原因造成漏水,給用戶造成損失的,由供熱單位承擔(dān)賠償責(zé)任。

  第二十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供熱設(shè)施運(yùn)行情況的日常管理,向社會公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序,公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報修電話,及時處理用戶反映的供熱問題。

  第二十九條 在供熱期間,供熱單位應(yīng)當(dāng)保證安全、穩(wěn)定、連續(xù)供熱,實行24小時不間斷服務(wù),加強(qiáng)巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題或者接到報修,應(yīng)當(dāng)及時處理,不得擅自停止供熱。向供熱單位供應(yīng)水、電、燃?xì)?、燃油、煤炭或者熱能的單位,?yīng)當(dāng)依法保障供應(yīng),不得擅自中斷。

  采用分散鍋爐間歇式供熱的,應(yīng)當(dāng)保證每天鍋爐供熱運(yùn)行時間,確保用戶溫度達(dá)標(biāo)。

  供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱,需要停熱8小時以上的,熱源單位和供熱單位應(yīng)當(dāng)及時通知用戶,并立即組織搶修,及時恢復(fù)供熱,同時報告供熱行政主管部門。連續(xù)停熱超過24小時的,供熱單位應(yīng)當(dāng)自停熱之時起按日退還用戶兩倍熱費(fèi)。

  第三十條 用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本辦法規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的,可以要求供熱單位測溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時起12小時內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范現(xiàn)場測溫。供熱單位對未達(dá)標(biāo)溫度沒有異議的,應(yīng)當(dāng)及時采取改進(jìn)措施。

  供熱單位對未達(dá)標(biāo)溫度有異議的,用戶可以向供熱行政主管部門投訴。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之時起12小時內(nèi)組織現(xiàn)場測溫。由于供熱單位原因溫度未達(dá)標(biāo)的,供熱主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位及時采取改進(jìn)措施。

  因供熱單位原因自被告知之時起超過24小時溫度仍未達(dá)標(biāo)的,供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時起按日退還用戶兩倍熱費(fèi)。供熱不合格天數(shù)的認(rèn)定:從用戶向供熱單位提出測溫申請之日起至供熱單位回測供熱溫度達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)之日止。

  溫度測量和認(rèn)定辦法,按照省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第三十一條 用戶不得有下列行為:

  (一)擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施,確實影響供熱質(zhì)量;

 ?。ǘ┥米园惭b放水閥、循環(huán)泵;

  (三)擅自開啟、調(diào)節(jié)、移動、拆除供熱閥門及鉛封、計量器具等;

 ?。ㄋ模┡欧藕腿∮霉嵩O(shè)施內(nèi)的熱水或者蒸汽;

 ?。ㄎ澹┥米詳U(kuò)大供熱面積;

 ?。┳璧K供熱單位對供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理;

 ?。ㄆ撸┢渌绊懝嵩O(shè)施正常運(yùn)行和供熱質(zhì)量的行為。

  用戶出現(xiàn)上述行為造成溫度未達(dá)標(biāo)的,由其自行承擔(dān)責(zé)任,但用戶已按照供熱單位要求改正的除外。

  第三十二條 供熱管理實行供熱質(zhì)量保證金制度。供熱單位應(yīng)當(dāng)于供熱期前向供熱行政主管部門指定的銀行存入供熱質(zhì)量保證金。

  供熱質(zhì)量保證金收取標(biāo)準(zhǔn):

  (一)實際供熱面積不足100萬平方米的,為應(yīng)收熱費(fèi)總額的1%;

 ?。ǘ嶋H供熱面積達(dá)到100萬平方米,不足500萬平方米的,為應(yīng)收熱費(fèi)總額的0.5%;

 ?。ㄈ嶋H供熱面積達(dá)到500萬平方米以上的,為應(yīng)收熱費(fèi)總額的0.3%。

  供熱質(zhì)量保證金實行專戶管理,??顚S茫糜诎l(fā)生用戶溫度不達(dá)標(biāo)、供熱單位違規(guī)收費(fèi)或者擅自停止供熱等情況時對用戶的賠償。

  供熱質(zhì)量保證金,由供熱行政主管部門監(jiān)督使用,其儲蓄收益歸供熱單位所有。供熱期滿或者供熱單位退出供熱市場時,供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)將供熱質(zhì)量保證金及利息返還給供熱單位。供熱質(zhì)量保證金扣繳后,供熱單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)補(bǔ)齊。

  第三十三條 供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立城市供熱信息平臺管理制度,實現(xiàn)供熱信息共享和網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)督管理,對供熱單位的供熱設(shè)施運(yùn)行情況實行實時遠(yuǎn)程監(jiān)控,采集供熱相關(guān)數(shù)據(jù)信息,并向社會公開。

  供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立供熱質(zhì)量綜合評價制度,對供熱單位的供熱設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)以及安全管理等情況進(jìn)行檢查和考核,并建立誠信檔案。供熱期滿后30日內(nèi),供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)對供熱單位進(jìn)行供熱質(zhì)量綜合評價,并將評價結(jié)果向社會公布。

 

  供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立供用熱舉報和投訴制度,公布舉報電話和電子信箱,接受舉報和投訴。受理舉報和投訴后,應(yīng)當(dāng)依法調(diào)查處理,并將處理結(jié)果告知舉報人或者投訴人。     

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